خدمات التأمين

تقدم قسم خدمات التأمين في شركة جلوبال كادرو، المسمى جلوبال سيجورتا، خدمات تأمين متنوعة للعملاء على النحو التالي:

التأمين الصحي

أنواع التأمين الطبي في تركيا:

• التأمين الطبي للأجانب
• التأمين الصحي الخاص
• التأمين الصحي التكميلي

تكاليف العلاج الداخلي

يشير العلاج الداخلي إلى حالة يتم فيها علاج المريض في المستشفى لأكثر من 24 ساعة، وفي هذه الحالة يتم تغطية تكاليف الرعاية الداخلية.

تشمل هذه التكاليف: العمليات الجراحية، نفقات الإقامة في المستشفى، نفقات غرفة المريض، الرعاية الخاصة، تصوير الأوعية الدموية، تكاليف الفحوصات الطبية، نفقات الأعضاء الصناعية، الأشعة المقطعية (CT)، الأشعة السينية، تكاليف إعادة التأهيل، التكاليف الإضافية بسبب حوادث القيادة، نفقات الرعاية الطبية في المنزل

تكاليف العلاج الخارجي

تشمل هذه التكاليف: الفحوصات الطبية، الأدوية، الفحوصات المخبرية، النفقات شبه السريرية (الموجات فوق الصوتية، التصوير الشعاعي للثدي، التنظير الداخلي، تنظير القولون، إلخ.)

التأمين الصحي الخاص

التأمين الصحي الخاص هو نوع آخر من التأمين الطبي، وهو تأمين صحي فردي. هذا التأمين متاح للأفراد الأجانب، ويمكن الحصول عليه بإذن إقامة أو، في حالات خاصة، بجواز سفر.

في تركيا، تُصنَّف الخدمات الطبية والمستشفيات كما يلي:

• شبكة شاملة: المستشفيات والخدمات الطبية الفاخرة والتي تكون تكلفتها مرتفعة تُصنَّف ضمن هذه الفئة، والمعروفة بـ A+. من الأمثلة على ذلك: المستشفى الأمريكي، أكيباديم، ميديكال بارك، إلخ. الجدير بالذكر أن المستشفى الأمريكي موجود فقط في إسطنبول ويُعد واحدًا من أكثر المستشفيات تجهيزًا وحداثةً في أوروبا، وتكلفة خدماته أعلى من المستشفيات الأخرى.
• كل الشبكة: تُعتبر جميع المستشفيات ضمن مستوى A، ولا يشمل ذلك المستشفى الأمريكي فقط.
• شبكة إيكو: المستشفيات التي ليست من مستوى A، وهي عدد كبير وتُصنَّف من حيث الجودة من العادية إلى الجيدة.

يتم تقديم التأمين الصحي الخاص بمجموعة متنوعة من الخدمات والخطط. تختلف أسعار هذه التأمينات بناءً على الخطط ويمكن أن تتغير حسب احتياجات العملاء. في هذا النوع من التأمين، يتم تغطية تكاليف العلاج الداخلي غير المحدودة و80% من تكاليف العلاج الخارجي في المراكز المتعاقدة.

• العمر الأقصى يختلف بين الشركات ولكن عمومًا يكون حوالي 60 سنة.
• تكاليف الولادة، إذا أُضيفت إلى بوليصة التأمين، ستخضع لقسط إضافي.
• تشمل جميع الخطط نفقات طب الأسنان، وتغطي الإجراءات مثل خلع الأسنان، قناة الجذر، الحشوات، تنظيف الأسنان، وصور الأشعة السينية OPG.
• يتم إجراء الفحص السنوي (التشيك أب) مرة واحدة في السنة في المراكز المتعاقدة وبدون تكلفة.

التأمين الصحي التكميلي

يُعتبر التأمين الصحي التكميلي تأمينًا إضافيًا ومكملًا للتأمين الأساسي. يمكن للأفراد الذين يغطيهم SGK (مؤسسة الضمان الاجتماعي في تركيا) شراء هذا التأمين. يتضمن هذا التأمين قسمين رئيسيين:

تكاليف العلاج الداخلي

• في حالة دخول المريض إلى المستشفى لأكثر من 24 ساعة، يوفر هذا التأمين تغطية غير محدودة ودون سقف للخدمات الداخلية.
• تشمل تكاليف العلاج الداخلي حالات مثل أمراض القلب والأوعية الدموية، الجراحات، إلخ.

تكاليف العلاج الخارجي

• تشمل الخدمات الخارجية الفحوصات الطبية، الخدمات شبه السريرية، الفحوصات التشخيصية، تصوير السونار، الأشعة السينية، الفحص السنوي، ورعاية الأسنان.
• يوفر التأمين تغطية لتكاليف العلاج الخارجي، مما يتيح للأفراد الاستفادة من خدمات طبية متنوعة دون قيود مالية.

التأمين على السيارات

دعمت تركيا أصحاب المركبات والأفراد الذين يتعرضون لإصابات وأضرار نتيجة الحوادث التي تشمل هذه المركبات، وأقرت ذلك تحت بوليصتي تأمين.

تأمين المرور

التأمين الإلزامي ضد الغير: هذا التأمين إلزامي لجميع أصحاب المركبات. يغطي الأضرار المالية والحياتية للطرف الثالث. تشمل الالتزامات:

• التعويض المالي لكل مركبة.
• التعويض المالي خلال فترة التأمين.
• التعويض عن العجز لكل شخص.
• التعويض عن العجز في كل حادث.
• النفقات الطبية لكل شخص.
• النفقات الطبية في كل حادث.

تأمين البطاقة الخضراء

البطاقة الخضراء هي بشكل أساسي تأمين دولي ضد الغير. من الضروري لأولئك الذين يخططون للسفر خارج البلاد بمركباتهم (إلى الدول الأعضاء في نظام البطاقة الخضراء).

تم إنشاء نظام البطاقة الخضراء الدولي في عام 1949 من قبل لجنة الاقتصاد لأوروبا (ECE) التابعة للأمم المتحدة بهدف حماية ضحايا الحوادث والسائقين. حاليًا، هناك 48 دولة عضو في نظام البطاقة الخضراء، تشمل معظم الدول الأوروبية، بما في ذلك تركيا وأذربيجان.

الأقساط والالتزامات المتعلقة بالبطاقة الخضراء

تحدد الأقساط والالتزامات بناءً على قوانين وأنظمة البلد الذي يحدث فيه الحادث. يتم الإعلان سنويًا عن الحد الأدنى للالتزامات القانونية للدول الأعضاء من قبل المكتب المركزي للبطاقة الخضراء. القسط التأميني متغير ويعتمد على نوع المركبة، مدة السفر، وكمية الالتزامات في بلد أو بلدان الوجهة.

التأمين الشامل (كاسكو)

تشمل التزامات التأمين الشامل تغطيات رئيسية وتغطيات إضافية. بينما تكون التغطيات الرئيسية موحدة بين جميع الشركات، قد تختلف التغطيات الإضافية.

التغطيات الرئيسية:

• الحريق، الانفجار، الصاعقة.
• السرقة الكلية والجزئية.
• الحوادث.
• الكوارث الطبيعية (الفيضانات، البرد، الزلازل، الأعاصير).

التغطيات الإضافية:

• حروق المقاعد بسبب السجائر.
• كسر الزجاج.
• النفقات القانونية.
• الغرامات المالية للأضرار المتعلقة بالعمل.
• تعويض فقدان مفاتيح السيارة.
• تعويض الأضرار الناتجة عن استخدام نوع وقود خاطئ.
• تعويض الأضرار الناجمة عن الحيوانات (مثل القوارض التي تمضغ الأسلاك).
• دفع النفقات الطبية، فرديًا وجماعيًا.
• نفقات الرفع بالرافعة.
• نفقات البقاء في ورشة الإصلاح.
• نفقات إرسال الأجزاء من الخارج.
• الإرهاب.

تأمين الزلازل والحريق

تأمين الزلازل (DASK) في تركيا

بعد زلزال 7.6 الذي ضرب ساحل مرمرة في عام 1999، أصدرت الحكومة قانونًا في عام 2000 يفرض تأمين الزلازل والكوارث الطبيعية الإلزامي لجميع المنازل. يُعرف تأمين الزلازل باسم DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu)، وهو نوع من تأمين الحريق.

تشمل التغطيات ضمن بوليصة تأمين DASK:

• الحريق
• الزلزال
• الانهيارات الأرضية
• التسونامي

من المهم أن نلاحظ أن أي شخص يشتري عقارًا سكنيًا في تركيا يجب أن يحصل على بوليصة تأمين DASK لتسجيل سند الملكية. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر السلطات الخدمية للمياه والكهرباء والغاز أن وجود بوليصة تأمين DASK إلزامي لأصحاب العقارات لإجراء الأمور الإدارية.

تأمين الحريق المنزلي (Konut Sigortası)

نوع آخر من تأمين الحريق هو التأمين المنزلي، المعروف باسم “Konut Sigortası”. في هذه البوليصة، يمكن للمتقدمين التأمين على محتويات المنزل وهيكله. من الجدير بالذكر أنه، كما ذكرنا سابقًا، يتم تحديد قيمة المبنى بشكل تلقائي ومنهجي في تأمين DASK. الآن يطرح السؤال: بالنسبة لبعض المنازل التي استخدمت مواد أكثر تكلفة أو لديها واجهة مبنى أكثر قيمة مقارنة بما تم حسابه تلقائيًا من قبل نظام تأمين DASK، ماذا لو كانت قيمة المبنى أعلى من ما تم حسابه من قبل نظام DASK؟ في هذه الحالة، يمكن تعويض الفرق في القيمة في تأمين الحريق المنزلي (Konut Sigortası).

ينقسم تأمين الحريق المنزلي (Konut Sigortası) إلى قسمين رئيسيين:

• قيمة المبنى
• قيمة المحتويات والممتلكات الشخصية

تأمين الحريق الصناعي والتصنيعي والخدمي

نوع آخر من تأمين الحريق هو التأمين الصناعي والتصنيعي والخدمي، الذي يشمل التغطيات الأساسية والإضافية.

التغطيات الأساسية:

• الحريق، الانفجار، الصاعقة.

التغطيات الإضافية:

• عادة ما تقدم كل شركة مجموعة متنوعة من التغطيات الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات، الزلازل، كسر الزجاج، انفجار أنابيب المياه، تسوية الأرض، الأضرار الناجمة عن الثلوج والجليد، أضرار الصقيع، الأضرار الناتجة عن الانهيار، والأضرار التي تلحق بالآلات الصناعية.

تأمين الحوادث

• تأمين الحوادث الفردية
• بوليصة تأمين الحوادث أثناء السفر

تأمين الحياة والادخار

“تأمين الحياة والادخار” يشير إلى بوليصة تأمين توفر تغطية لتأمين الحياة ومكون ادخار أو استثمار. في مثل هذه البوليصة، يتم تخصيص جزء من القسط المدفوع لتوفير مخصص الوفاة (تغطية تأمين الحياة)، ويتم تخصيص جزء آخر لحساب الادخار أو الاستثمار. قد تتراكم قيمة نقدية بمرور الوقت في مكون الادخار، والتي يمكن لحاملي البوليصة الوصول إليها أو استخدامها لأغراض متنوعة. يهدف هذا النوع من التأمين إلى تقديم حماية مالية لمستفيدي حامل البوليصة في حالة الوفاة، بينما يوفر أيضًا ميزة الادخار أو الاستثمار لاحتياجات أو أهداف مستقبلية.

تأمين الحيوانات الأليفة

تأمين الحيوانات الأليفة المنزلية: إذا كنت بحاجة إلى تأمين لحيواناتك الأليفة، يمكنك التأمين عليها في تركيا. يجب أن يكون عمر الحيوان أكثر من 6 أشهر وأقل من 10 سنوات. يجب على حاملي البوليصة زيارة المراكز المتعاقدة مع شركة التأمين للاستفادة من تغطية التأمين. يعد وجود بطاقة صحة الحيوان إلزاميًا عند الحصول على بوليصة التأمين.

تبدأ فترة الانتظار لهذه البوليصة التأمينية بعد 24 ساعة من إصدار بوليصة التأمين ويتم التعامل معها بواسطة جلوبال كادرو.

تشمل التغطيات والالتزامات في البوليصة التأمينية:

• النفقات الطبية الناتجة عن حوادث المرور، السقوط من ارتفاع، الأمراض الناجمة عن ابتلاع أجسام غريبة، ضربة الحرارة، التسمم، الحروق، لدغات الحشرات، الصدمة الكهربائية، الغرق، المشاجرات، الجروح واللدغات، قضمة الصقيع، إصابات العين.
• الأضرار المالية والحياتية التي تسببها الحيوانات الأليفة المنزلية للغير.
• دفع المكافآت في حالة فقدان الحيوان.
• نفقات الإقامة والفحوصات للحيوان.
• التصوير، السونار، التصوير بالرنين المغناطيسي، الأشعة المقطعية، تحليل الدم والبول.
• خصم من 10% إلى 20% على خدمات تدريب الكلاب.

تأمين المسؤولية

تأمين المسؤولية هو نوع من التغطية التأمينية التي توفر الحماية ضد المطالبات الناشئة عن الإصابات والأضرار للأشخاص أو الممتلكات التي تكون مسؤولًا عنها قانونيًا. يغطي هذا التأمين تكاليف الدفاع القانوني وأي تعويضات يتم العثور عليها على المؤمن عليه لدفعها.

هناك أنواع مختلفة من تأمين المسؤولية، بما في ذلك:

تأمين المسؤولية العامة

تغطي هذه التغطية الشركات والأفراد من المطالبات المتعلقة بالإصابات الجسدية والأضرار بالممتلكات.

تأمين المسؤولية المهنية (تأمين الأخطاء والسهو)

يستخدم هذا عادة من قبل المهنيين الذين يقدمون الخدمات أو النصائح، مثل الأطباء والمحامين والمستشارين. يغطي المطالبات بالإهمال والأخطاء أو السهو التي تلحق الضرر بعملائهم.

تأمين المسؤولية عن المنتجات

يحمي هذا النوع من التأمين الشركات التي تصنع أو توزع أو تبيع المنتجات من الخسائر المالية الناتجة عن منتج معيب يتسبب في الإصابة أو الضرر الجسدي.

تأمين المسؤولية الشامل (تأمين المظلة)

يوفر تغطية مسؤولية إضافية تتجاوز حدود تأمين المسؤولية العامة أو أي بوليصة تأمين تجارية أخرى. يساعد في الحماية من المطالبات الكبيرة والمدمرة المحتملة.

تأمين المسؤولية العامة

هو تأمين المسؤولية العامة الذي يغطي المطالبات بالإصابات الجسدية أو الأضرار بالممتلكات التي تحدث في مقر العمل أو نتيجة عمليات العمل.

يعد تأمين المسؤولية أمرًا حيويًا للشركات والأفراد لحمايتهم من العواقب المالية للحوادث أو الإصابات أو الأضرار التي قد يكونون مسؤولين عنها. تختلف التغطية والحدود حسب نوع تأمين المسؤولية والبوليصة الفردية.

التأمين الاجتماعي

يشير التأمين الاجتماعي إلى البرامج الحكومية التي تقدم مساعدات ودعمًا ماليًا للأفراد والأسر الذين يواجهون أحداث حياة معينة، مثل التقاعد، الإعاقة، البطالة، أو وفاة المعيل. تهدف هذه البرامج إلى ضمان مستوى أساسي من الأمن الاقتصادي وحماية الأفراد من الصعوبات المالية في الظروف الصعبة.

الميزات الرئيسية للتأمين الاجتماعي:

• المشاركة الإلزامية: غالبًا ما تكون برامج التأمين الاجتماعي إلزامية للأفراد المؤهلين، ويتم تمويلها عادة من خلال مساهمات من الموظفين وأرباب العمل. تُستخدم الأموال المجمعة لتقديم الفوائد لمن يتأهلون.
• الفوائد القائمة على الاستحقاق: تكون الأهلية للحصول على الفوائد عمومًا بناءً على معايير محددة، مثل العمر، الإعاقة، تاريخ التوظيف، أو الدخل. يجب على الأفراد تلبية هذه المعايير لتلقي الفوائد.
• إشراف حكومي: عادة ما تُدار برامج التأمين الاجتماعي أو تشرف عليها الوكالات الحكومية. تحدد هذه الوكالات القواعد، وتدير المساهمات والمدفوعات، وتضمن الاستدامة المالية للبرامج.

أنواع شائعة لبرامج التأمين الاجتماعي تشمل:

• الضمان الاجتماعي: يقدم فوائد التقاعد والإعاقة والبقاء على قيد الحياة للأفراد المؤهلين. تُدفع المساهمات من خلال ضرائب الرواتب.
• التأمين ضد البطالة: يقدم مساعدة مالية مؤقتة للأفراد الذين يفقدون وظائفهم بشكل غير طوعي. يتم تمويله من خلال ضرائب رواتب أصحاب العمل.
• تعويضات العمال: يقدم تعويضات للعمال الذين يتعرضون للإصابة أو الإعاقة في العمل. يساهم أرباب العمل في هذا الصندوق.
• الرعاية الصحية للمسنين: يقدم تغطية التأمين الصحي للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا وما فوق، وكذلك بعض الأفراد الأصغر سنًا الذين يعانون من الإعاقة. تُدفع المساهمات من خلال ضرائب الرواتب.
• التأمين الصحي الاجتماعي: موجود في العديد من البلدان، ويغطي النفقات الطبية ويتم تمويله من خلال مساهمات من أصحاب العمل والموظفين وأحيانًا الحكومة.
• التأمين ضد الإعاقة: يقدم دعمًا ماليًا للأفراد الذين لا يستطيعون العمل بسبب إعاقة مؤهلة. تُدفع المساهمات عادة من قبل العمال.

يهدف التأمين الاجتماعي إلى إنشاء شبكة أمان تعزز الاستقرار الاقتصادي وتساعد الأفراد والأسر على التكيف مع حالات عدم اليقين في الحياة. تختلف برامج التأمين الاجتماعي بشكل واسع بين الدول، مما يعكس الاختلافات في السياسات الاجتماعية والاقتصادية.